Política de Envio – flui.me
Última atualização: 27 de maio de 2025
A presente Política de Envio descreve os termos e condições aplicáveis ao processamento, expedição e entrega de encomendas realizadas na loja online flui.me, operada sob o NIF 261716611. Esta política visa garantir transparência e conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável ao comércio eletrónico.
1. Área de Entrega
A flui.me realiza envios para todo o território de Portugal Continental, Regiões Autónomas (Açores e Madeira) e países da União Europeia.
2. Prazos de Processamento e Expedição
As encomendas são processadas nos dias úteis, exceto feriados nacionais.
O prazo de preparação da encomenda é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um email de confirmação com os dados da entrega.
3. Prazos de Entrega Estimados
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após expedição
Açores e Madeira: 3 a 7 dias úteis
União Europeia: 4 a 10 dias úteis (varia consoante o país de destino)
Nota: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos à flui.me.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra e apresentados de forma clara antes da confirmação do pagamento. Em campanhas promocionais, o envio pode ser gratuito, o que será devidamente assinalado no carrinho de compras.
5. Transportadoras e Métodos de Entrega
A flui.me colabora com transportadoras de confiança (ex: CTT Expresso, DPD, GLS) para assegurar entregas seguras e atempadas. O método de entrega será automaticamente atribuído com base na morada de destino e tipo de encomenda.
6. Rastreamento de Encomendas
Sempre que disponível, será enviado ao cliente um código de rastreamento da transportadora, permitindo o acompanhamento do estado da entrega em tempo real.
7. Problemas com a Entrega
Caso a encomenda não seja entregue no prazo previsto, o cliente deverá contactar o nosso serviço de apoio através do email fluigeral@gmail.com ou do telefone +351 910 562 404. A flui.me compromete-se a colaborar com a transportadora para resolver a situação com a maior brevidade possível.
8. Encomendas Não Entregues e Devolvidas
Caso uma encomenda seja devolvida por erro na morada fornecida ou por ausência reiterada do destinatário, a reexpedição ficará a cargo do cliente.
9. Contactos para Suporte
Para questões relacionadas com o envio, contacte-nos:
📧 Email: fluigeral@gmail.com
📞 Telefone: +351 910 562 404